🎯 Título: Termo de Consentimento para Uso do Aplicativo GUAPO
📱 1. Identificação do Aplicativo
Nome do Aplicativo: GUAPO (Gestor Unificado de Atendimento Presencial e Otimizado)
Finalidade: Sistema de gerenciamento de tickets de suporte técnico institucional
✅ 2. Consentimento para Coleta de Dados
Ao utilizar o aplicativo GUAPO, eu, USUÁRIO, concordo expressamente com:
2.1 Coleta de Dados Pessoais
- ✅ Uso do email institucional (@unipampa.edu.br)
- ✅ Coleta do nome completo para identificação
- ✅ Armazenamento de foto de perfil (opcional)
2.2 Coleta de Dados de Uso
- ✅ Registro de tickets e solicitações criadas
- ✅ Armazenamento de anexos (fotos, documentos) enviados
- ✅ Metadados de data/hora das interações
- ✅ Logs de acesso para segurança do sistema
🎯 3. Finalidades do Tratamento
Concordo que meus dados serão utilizados para:
3.1 Finalidades Principais
- 🔧 Prestação de suporte técnico institucional
- 📊 Gerenciamento de tickets e solicitações
- 👥 Comunicação entre usuários e equipe técnica
- 🔐 Autenticação segura no sistema
3.2 Finalidades Secundárias
- 📈 Estatísticas anonimizadas de uso
- 🛡️ Melhoria contínua dos serviços
- 🔒 Prevenção de fraudes e segurança
🔄 4. Compartilhamento de Dados
Compreendo e aceito que meus dados poderão ser compartilhados com:
4.1 Compartilhamento Interno
- 👨💼 Equipe técnica autorizada da Unipampa
- 🏢 Administradores do sistema
- 🔧 Pessoal de suporte envolvido na resolução
4.2 Compartilhamento Externo
- ⚖️ Autoridades competentes (quando exigido por lei)
- 🛡️ Parceiros tecnológicos (com garantias de segurança)
🗄️ 5. Armazenamento e Segurança
Concordo com as medidas de segurança adotadas:
5.1 Local de Armazenamento
- 🇧🇷 Brasil: Todos os dados armazenados em território nacional
- ☁️ Servidores seguros com certificação
5.2 Medidas de Proteção
- 🔒 Criptografia de dados em trânsito
- 🎯 Acesso restrito por níveis de permissão
- 📋 Backups regulares e seguros
5.3 Prazo de Retenção
- 📅 Dados de tickets: 5 anos (fins administrativos)
- ⏰ Logs de acesso: 1 ano
- 🗑️ Dados pessoais: Exclusão upon solicitação
🎭 6. Direitos do Usuário
Estou ciente de que tenho direito a:
6.1 Direitos Garantidos
- 👁️ Acessar minhas informações pessoais
- ✏️ Corrigir dados incorretos
- 🗑️ Solicitar exclusão de dados pessoais
- 📤 Exportar dados em formato legível
- ❌ Revogar consentimento a qualquer momento
6.2 Como Exercer Direitos
- 📧 Email: wagnercampos@unipampa.edu.br
- 📞 Telefone: 55 3967-1700
- 🏢 Presencial: Setor de TI da Unipampa
📸 7. Anexos e Conteúdo
Concordo especificamente com:
7.1 Uso de Anexos
- 📎 Fotos e vídeos para diagnóstico de problemas
- 📄 Documentos relacionados às solicitações
- 🔍 Análise do conteúdo pela equipe técnica
7.2 Responsabilidades
- ⚠️ Não anexar informações sensíveis
- 🚫 Não compartilhar conteúdo inadequado
- ✅ Garantir legitimidade do material enviado
🔔 8. Notificações e Comunicações
Aceito receber:
8.1 Tipos de Notificação
- 📱 Notificações push sobre tickets
- 📧 Comunicações por email institucional
- 🔄 Alertas de atualizações importantes
8.2 Controle de Notificações
- ⚙️ Configurar preferências no aplicativo
- 🔕 Desativar notificações quando desejar
⚖️ 9. Bases Legais
Este consentimento é baseado na:
9.1 Legislação Aplicável
- 📚 Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei 13.709/2018
- 🏛️ Regulamentações internas da Unipampa
- 📋 Código de Ética institucional
9.2 Bases de Tratamento
- 📝 Consentimento (presente termo)
- ⚖️ Execução de contrato (prestação de serviços)
- 🏢 Interesse legítimo da instituição
🔄 10. Alterações e Atualizações
Compreendo que:
10.1 Atualizações do Termo
- 🔄 Notificação prévia sobre mudanças
- 📅 Versões atualizadas disponíveis no aplicativo
- ✅ Uso continuado significa aceitação
10.2 Histórico de Versões
| Versão | Data | Principais Alterações |
|---|---|---|
| 1.0 | 31.10.2025 | Versão inicial |
📞 11. Contato e Dúvidas
11.1 Encarregado de Proteção de Dados
Email: wagnercampos@unipampa.edu.br
Telefone: 55 3967-1700
Horário: Segunda a sexta, 8h às 21h
11.2 Suporte Técnico
Email: wagnercampos@unipampa.edu.br
Telefone: 55 3967-1700
Presencial: Unipampa – Campus Livramento/RS
✅ 12. Declaração Final de Consentimento
EU, USUÁRIO, DECLARO QUE:
- 👁️ Li e compreendi este Termo de Consentimento
- 💭 Tive oportunidade de tirar dúvidas
- ✅ Concordo livremente com os termos apresentados
- 🔄 Compreendo meus direitos e como exercê-los
- 📱 Autorizo o tratamento de dados conforme descrito
Data do Consentimento: 31.10.2025
Versão do Termo: 1.0
🎯 Para Implementação no WordPress:
Formatação Sugerida:
- Use títulos H2 para as seções principais
- Listas com emojis para melhor visualização
- Destaques em negrito para informações importantes
- Tabelas simples para versões e prazos
Plugins Recomendados:
- GDPR Cookie Consent para gerenciamento
- WPForms para formulário de aceitação
- TablePress para tabelas de versões